多項(xiàng)選擇題沃德客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求包括以下哪三項(xiàng)？（）

A.給客戶提供方便快捷的服務(wù)
B.理解客戶需求
C.具有可信賴的專業(yè)技能
D.對(duì)市場走勢預(yù)判基本準(zhǔn)確


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1.多項(xiàng)選擇題私人銀行專屬個(gè)人網(wǎng)上銀行目前已實(shí)現(xiàn)的功能主要有（）

A.私人銀行客戶身份識(shí)別、專屬歡迎頁面
B.24小時(shí)專屬在線客服（視頻）
C.增值服務(wù)查詢及調(diào)研
D.專享產(chǎn)品個(gè)性化議價(jià)

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)私人銀行客戶在交行集團(tuán)的金融資產(chǎn)情況，將私人銀行客戶分為（）

A.私人銀行鉆石客戶
B.私人銀行星級(jí)客戶
C.私人銀行潛力客戶
D.私人銀行體驗(yàn)客戶

3.多項(xiàng)選擇題2013年，客戶資產(chǎn)指數(shù)計(jì)算包括（）。

A.貴金屬資產(chǎn)
B.未贖回基金
C.券商集合理財(cái)產(chǎn)品
D.股票市值

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于事件式營銷，以下參數(shù)不由分行進(jìn)行設(shè)置（）

A.營銷事件的規(guī)則參數(shù)
B.參與活動(dòng)的客戶經(jīng)理人數(shù)
C.每個(gè)事件的有效執(zhí)行時(shí)間
D.每個(gè)事件的名單上限

5.單項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行客服對(duì)客戶的管戶性質(zhì)屬于（）

A.主管客戶經(jīng)理
B.協(xié)管客戶經(jīng)理
C.如果沒有主管時(shí)，遠(yuǎn)程即為主管，否則為協(xié)管
D.根據(jù)客戶意愿選擇遠(yuǎn)程為主管或協(xié)管