單項選擇題客房部的工資預(yù)算應(yīng)由（）部負責制定。
A、人事
B、客房
C、前廳
D、財務(wù)
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1.單項選擇題客房部預(yù)算，實際上是對客房部經(jīng)營活動中的（）開支進行預(yù)先的估算。
A、用品
B、人工
C、費用
D、設(shè)備
2.單項選擇題外事工作紀律內(nèi)容為“（）”。
A、十主動
B、十不可
C、八字工作法
D、十不準
3.單項選擇題對外國人誣蔑我們的言論或損害我國尊嚴的行為，要當場表示（）。
A、理解
B、抗議
C、氣憤
D、不滿
4.單項選擇題遵守外事紀律關(guān)系到（）。
A、國家興衰
B、民族興亡
C、祖國榮譽
D、人民利益
5.單項選擇題服務(wù)人員能否遵守（）關(guān)系到祖國的榮譽。
A、國際公約
B、飯店規(guī)則
C、外事紀律
D、操作規(guī)范
最新試題
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當客人向他提出需要服務(wù)的需求時，他總是先答應(yīng)，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導員工。
題型：單項選擇題
團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
題型：單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進行房間清掃。
題型：單項選擇題