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單項(xiàng)選擇題客戶調(diào)研分析不包括（）。

A.搜集金融信息
B.關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)
C.提供客戶理財(cái)方案
D.研究客戶開發(fā)服務(wù)

1.單項(xiàng)選擇題客戶的資料要不斷加以調(diào)整，剔除過時的或已經(jīng)變化了的資料，及時補(bǔ)充新的資料，對客戶的變化進(jìn)行跟蹤，這屬于客戶管理的（）

A.動態(tài)管理
B.突出重點(diǎn)
C.靈活運(yùn)用
D.專人負(fù)責(zé)

2.單項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟(jì)主體之間的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的（）。

A.中止
B.消滅
C.中斷
D.變更

3.單項(xiàng)選擇題交叉銷售：推薦適銷產(chǎn)品，力爭讓客戶使用（）種以上華夏銀行產(chǎn)品與服務(wù)。

A.2種
B.3種
C.8種
D.10種

4.單項(xiàng)選擇題溝通的三大要素不包括（）

A.一定要有一個明確的目標(biāo)
B.語言和肢體語言的配合
C.達(dá)成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)營銷機(jī)制建設(shè)要求，成立時間在3年以上網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備的個人客戶經(jīng)理和助銷員的標(biāo)準(zhǔn)配置為（）。

A.2+8
B.4+10
C.3+10
D.5+5