單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系人員為飯店搜集信息，提供咨詢建議，是飯店的“智囊”，起著重要的（）作用。
A、協(xié)調(diào)
B、交際
C、宣傳
D、參謀
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1.單項(xiàng)選擇題知名度和美譽(yù)度構(gòu)成飯店的（）。
A、信息
B、信譽(yù)
C、風(fēng)格
D、特性
2.單項(xiàng)選擇題飯店公共關(guān)系發(fā)揮著情報(bào)功能、參謀作用、宣傳作用、交際作用、協(xié)調(diào)作用和（）作用。
A、激勵(lì)
B、外交
C、傳播
D、信息
3.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的主體是（）。
A.個(gè)人
B.組織
C.團(tuán)體
D.社會
4.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系活動的根本目的是（）。
A.塑造企業(yè)良好的形象
B.提高企業(yè)工作效率
C.加強(qiáng)企業(yè)管理
D.穩(wěn)定員工情緒
5.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系既是一門科學(xué)又是一種（）。
A、手段
B、渠道
C、方法
D、藝術(shù)
最新試題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項(xiàng)選擇題
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
題型：單項(xiàng)選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項(xiàng)選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項(xiàng)選擇題