單項(xiàng)選擇題客戶投訴意見、處理意見及記錄,以及其它相關(guān)檔案材料至少應(yīng)保存()以上。

A.一年
B.二年
C.三年
D.五年


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶投訴管理工作應(yīng)遵循的原則是()

A.客戶體驗(yàn)至上、真實(shí)準(zhǔn)確完整
B.客觀公平公正、處理投訴協(xié)調(diào)配合
C.積極主動(dòng)、密切配合
D.上述A、B

2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴按重要程度分為()

A.主要投訴和次要投訴
B.緊急投訴和一般投訴
C.重大投訴和一般投訴
D.行內(nèi)投訴和媒體投訴

4.單項(xiàng)選擇題客戶通過電話辦理存折掛失后()

A.24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)解掛
B.不會(huì)自動(dòng)解掛
C.5天后自動(dòng)解掛
D.7天后自動(dòng)解掛

最新試題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,非流動(dòng)資產(chǎn)包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

評(píng)估機(jī)構(gòu)在制定評(píng)估計(jì)劃時(shí),以下哪些因素需要重點(diǎn)分析?()

題型:多項(xiàng)選擇題

擔(dān)保類合同通過手工編號(hào),即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號(hào),僅有一份擔(dān)保合同的,序號(hào)為()

題型:單項(xiàng)選擇題

教育儲(chǔ)蓄貸款,境外受教育借款額原則上不超過學(xué)雜費(fèi)的()

題型:單項(xiàng)選擇題

支行20萬以上貴賓戶拜訪率每季度應(yīng)達(dá)到()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,企業(yè)出租無形資產(chǎn),應(yīng)計(jì)入()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)中的資產(chǎn)的特征完整表述是()

題型:多項(xiàng)選擇題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時(shí),約定“簽約活期主賬戶”的留存金額可為()

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)持有的債券投資可以計(jì)入哪些科目()

題型:多項(xiàng)選擇題

某有限責(zé)任公司的總經(jīng)理李某擬將其所有的一套汽車賣給公司辦公用。關(guān)于該交易的下列表述中,正確的有()。

題型:單項(xiàng)選擇題