多項選擇題根據(jù)總行規(guī)定,對公貸款定價基準轉(zhuǎn)換方式正確的有()

A.選擇浮動利率的,可重新約定貸款利率浮動方式(可選“按年對月對日”或“每年一月一日”),其他貸款要素與原合同一致。
B.二〇二〇年三月一日開始,原則上至二〇二〇年八月三十一日結(jié)束。
C.如客戶在八月三十一日前未辦理轉(zhuǎn)換的貸款,具體處置政策需待中國人民銀行進一步明確。
D.網(wǎng)上銀行、掌上銀行渠道辦理轉(zhuǎn)換的起止時間為每日7:30至21:30。


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1.多項選擇題信用卡片賬戶狀態(tài)為()時,不可以使用積分兌換禮品。

A.掛失
B.核銷
C.客戶級CD值大于等于4
D.賬戶級鎖定碼P

2.多項選擇題關(guān)于殘幣兌換的敘述以下正確的是()

A.能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換
B.能辨別面額,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換
C.紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額全額兌換。
D.任意金融機構(gòu)均能對殘幣進行兌換

4.多項選擇題服務(wù)態(tài)度惡劣包括但不限于()客戶。

A.侮辱
B.謾罵
C.指責
D.嘲諷

5.多項選擇題貨幣基金快速贖回服務(wù)描述正確的有()

A.貨幣基金快速贖回業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行向投資人提供的一種貨幣基金贖回款快速到賬服務(wù)。
B.本業(yè)務(wù)一經(jīng)受理,不可取消、撤銷。
C.若遇基金管理人快速贖回業(yè)務(wù)總額度用盡,系統(tǒng)將拒絕受理客戶的快速贖回申請。
D.以上說法都正確

6.多項選擇題下列()是信用卡可模糊核身的項目。

A.聯(lián)系人姓名
B.聯(lián)系人關(guān)系
C.單位名稱
D.身份證件

7.多項選擇題客戶服務(wù)中心積極協(xié)同智慧網(wǎng)點自助終端數(shù)字化建設(shè),主要工作包括以下哪項()

A.在天津分行、烏鎮(zhèn)試點投產(chǎn)“語音版超級柜臺”
B.在雄安新區(qū)5G智慧銀行網(wǎng)點輸出遠程視頻服務(wù)能力
C.在營銷寶、數(shù)字鄉(xiāng)村等APP試點遠程金融服務(wù)支持
D.面向?qū)幭?、西藏分行試點開放統(tǒng)一的智能外呼號碼

8.多項選擇題客服中心的風險有以下幾種()

A.操作風險
B.聲譽風險
C.其他風險
D.以上答案全部正確

9.多項選擇題各客服中心人力資源主管部門是派遣制客服代表考察期考核的牽頭管理部門。具體職責有()

A.結(jié)合本中心實際,制定、細化考察期考核方案及上崗標準
B.與派遣單位約定勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同及上崗?fù)ㄖ獣葪l款,確保與客戶服務(wù)中心考察期考核的相關(guān)規(guī)定一致
C.負責員工信息核查及e-HR系統(tǒng)的信息維護
D.根據(jù)相關(guān)處室考察評價情況,擬定考察期考核最終意見報有權(quán)人審批

10.多項選擇題下列屬于對公貸款業(yè)務(wù)的有()

A.固定資產(chǎn)貸款
B.流動資金貸款
C.商品房開發(fā)貸款
D.出口退稅托管帳戶質(zhì)押貸款融資

最新試題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

遠程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題