多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷的作用有哪些（）。

A.了解自己客戶的忠誠度
B.為營(yíng)銷活動(dòng)尋找目標(biāo)客戶
C.尋找重點(diǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶
D.了解自己管理客戶的層次


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷模塊包括哪些（）。

A.客戶服務(wù)管理
B.個(gè)性化服務(wù)
C.銷售線索來源
D.客戶維護(hù)管理

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化需求的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建
B.服務(wù)滿意度查詢
C.查詢
D.登記記錄

3.多項(xiàng)選擇題非金融服務(wù)的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建預(yù)約
B.查詢預(yù)約
C.滿意度調(diào)查
D.查詢服務(wù)商

4.多項(xiàng)選擇題資產(chǎn)管理內(nèi)容有哪些（）。

A.資產(chǎn)視圖
B.理財(cái)規(guī)劃
C.投資組合管理
D.客戶簽約

5.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)報(bào)表的作用有哪些（）。

A.了解自己管理客戶的層次
B.了解自己管理客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
C.了解自己客戶的忠誠度
D.了解自己客戶的屬性

6.多項(xiàng)選擇題部分分行反映PBS報(bào)表中的金融資產(chǎn)500萬以上客戶數(shù)和金融資產(chǎn)與PCRM和實(shí)際情況差距較大的原因有哪些（）。

A.客戶統(tǒng)計(jì)規(guī)則不一致：不重復(fù)統(tǒng)計(jì)客戶
B.金融資產(chǎn)口徑不一致：不含貸款
C.資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)不一致：月末名單次月10日時(shí)點(diǎn)資產(chǎn)
D.資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)規(guī)則不一致：全國(guó)與轄內(nèi)

7.多項(xiàng)選擇題《工作事項(xiàng)完成情況表》的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)有哪些（）。

A.計(jì)劃數(shù)
B.取消
C.已完成（計(jì)劃性）
D.已完成（非計(jì)劃性）

8.多項(xiàng)選擇題《分部銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》中客戶數(shù)的數(shù)據(jù)包括哪些類別（）。

A.總客戶數(shù)
B.已銷戶客戶數(shù)
C.潛在客戶數(shù)
D.體驗(yàn)客戶數(shù)

9.多項(xiàng)選擇題日常運(yùn)營(yíng)類報(bào)表可以提供哪些數(shù)據(jù)（）。

A.正式客戶數(shù)
B.體驗(yàn)客戶數(shù)
C.基金銷售
D.國(guó)債銷售

10.多項(xiàng)選擇題《客戶不達(dá)標(biāo)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)表》的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)有哪些（）。

A.時(shí)間
B.客戶數(shù)（一個(gè)月不達(dá)標(biāo)）
C.比例（一個(gè)月不達(dá)標(biāo)）
D.客戶數(shù)（2個(gè)月不達(dá)標(biāo)）