多項(xiàng)選擇題下列哪些是中國電信運(yùn)維客戶端工程師應(yīng)具備的技術(shù)能力（）

A.掌握公共電話網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)
B.掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測(cè)流程，熟悉客戶終端設(shè)備的安裝和使用方法，掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測(cè)中所用儀表的使用方法
C.具有一定的故障判斷、定位和處理能力
D.掌握一定的社會(huì)學(xué)和公共關(guān)系學(xué)方面的知識(shí)，并能有效地將這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中


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1.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶端的故障處理前，運(yùn)維人員（）

A.必須與客戶經(jīng)理一同前往，對(duì)于處理后的情況及時(shí)通報(bào)客戶
B.應(yīng)事先與客戶聯(lián)系，在客戶允許后，可單獨(dú)前往或與客戶經(jīng)理一同進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)
C.對(duì)于重要客戶或影響面較大的故障，應(yīng)由維護(hù)人員和客戶經(jīng)理一同前往
D.遇特殊情況，由維護(hù)人員單獨(dú)前往的，應(yīng)在處理結(jié)束后及時(shí)將處理情況通報(bào)客戶經(jīng)理，具體原則由各省前后端制定
E.可自行前往，處理后通報(bào)客戶經(jīng)理

2.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行例行測(cè)試，完成后應(yīng)達(dá)到以下效果（）

A.確定電信的固定資產(chǎn)的情況
B.準(zhǔn)確反映客戶終端設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量
C.發(fā)現(xiàn)客戶終端設(shè)備存在的問題和隱患，并分析出具體原因
D.反映客戶網(wǎng)絡(luò)中存在的不足

3.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行巡檢時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)如下內(nèi)容進(jìn)行檢查（）

A.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備整潔
B.標(biāo)簽粘貼、設(shè)備接地、設(shè)備安裝
C.光（電）纜的布放、電源的安全管理
D.客戶投訴情況

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行例行測(cè)試與巡檢應(yīng)根據(jù)客戶需求開展，或在（）客戶準(zhǔn)許條件下展開。

A.本地網(wǎng)調(diào)研需要
B.客戶電路近期運(yùn)行較差
C.故障發(fā)生率和重復(fù)率較高
D.隨機(jī)抽查客戶機(jī)房

5.多項(xiàng)選擇題客戶端線纜標(biāo)簽分為（）4種。

A.光纜標(biāo)簽
B.跳尾纖標(biāo)簽
C.動(dòng)力電纜標(biāo)簽
D.業(yè)務(wù)標(biāo)簽
E.動(dòng)力端子標(biāo)簽