判斷題跳線走線要符合規(guī)范，跳線必須從跳線環(huán)內(nèi)整齊布放，橫平堅(jiān)直，跳線不得有接頭或中間露出線芯的現(xiàn)象，不得將跳線橫拉、斜拉，列間跳線要保證絕緣層完整，防止疊壓，必要時(shí)加裝橡膠皮保護(hù)，不妨礙端子板（架）的翻轉(zhuǎn)。

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2.多項(xiàng)選擇題上門服務(wù)人員在作業(yè)前應(yīng)做以下哪些準(zhǔn)備工作（）

A.針對實(shí)際情況對客戶講清我們的服務(wù)政策及有關(guān)規(guī)定
B.就本次的工作內(nèi)容向客戶進(jìn)行仔細(xì)說明
C.將服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表交客戶閱讀
D.請客戶在作業(yè)期間監(jiān)督自己的安裝維修服務(wù)操作

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些是中國電信運(yùn)維客戶端工程師應(yīng)具備的技術(shù)能力（）

A.掌握公共電話網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)基礎(chǔ)知識
B.掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測流程，熟悉客戶終端設(shè)備的安裝和使用方法，掌握業(yè)務(wù)開通、調(diào)測中所用儀表的使用方法
C.具有一定的故障判斷、定位和處理能力
D.掌握一定的社會學(xué)和公共關(guān)系學(xué)方面的知識，并能有效地將這些知識應(yīng)用于實(shí)際工作中

4.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶端的故障處理前，運(yùn)維人員（）

A.必須與客戶經(jīng)理一同前往，對于處理后的情況及時(shí)通報(bào)客戶
B.應(yīng)事先與客戶聯(lián)系，在客戶允許后，可單獨(dú)前往或與客戶經(jīng)理一同進(jìn)入現(xiàn)場
C.對于重要客戶或影響面較大的故障，應(yīng)由維護(hù)人員和客戶經(jīng)理一同前往
D.遇特殊情況，由維護(hù)人員單獨(dú)前往的，應(yīng)在處理結(jié)束后及時(shí)將處理情況通報(bào)客戶經(jīng)理，具體原則由各省前后端制定
E.可自行前往，處理后通報(bào)客戶經(jīng)理

5.多項(xiàng)選擇題運(yùn)維人員在客戶端進(jìn)行例行測試，完成后應(yīng)達(dá)到以下效果（）

A.確定電信的固定資產(chǎn)的情況
B.準(zhǔn)確反映客戶終端設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量
C.發(fā)現(xiàn)客戶終端設(shè)備存在的問題和隱患，并分析出具體原因
D.反映客戶網(wǎng)絡(luò)中存在的不足