多項(xiàng)選擇題關(guān)于私人銀行總分部財(cái)富顧問(wèn)及屬地客戶(hù)經(jīng)理工作機(jī)制，說(shuō)法正確的是（）。

A.建立三級(jí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制
B.實(shí)行財(cái)富顧問(wèn)區(qū)域負(fù)責(zé)制和專(zhuān)業(yè)分工制
C.合理制定績(jī)效考核體系，對(duì)私人銀行分部要采用“影子考核，雙重計(jì)價(jià)”的模式
D.及時(shí)配備各層級(jí)人員


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于頂級(jí)客戶(hù)維護(hù)，要加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)，主要包括（）。

A.明確對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)在頂級(jí)客戶(hù)維護(hù)方面的職責(zé)，將公、私資金流動(dòng)頻繁的頂級(jí)客戶(hù)的維護(hù)工作列入對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)的考核
B.對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)要利用對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)行聯(lián)動(dòng)維護(hù)，支持屬地客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)工作
C.加強(qiáng)協(xié)作，對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理與屬地客戶(hù)經(jīng)理之間應(yīng)相互提供客戶(hù)信息
D.對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理與屬地客戶(hù)經(jīng)理之間應(yīng)及時(shí)反饋客戶(hù)的資金運(yùn)用與流向，共同尋找客戶(hù)企業(yè)與個(gè)人賬戶(hù)間資金的流動(dòng)規(guī)律，掌握客戶(hù)的金融資產(chǎn)變動(dòng)情況

2.多項(xiàng)選擇題各行資源要向頂級(jí)客戶(hù)傾斜，具體包括（）。

A.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶(hù)的貸款額度
B.優(yōu)先將服務(wù)和產(chǎn)品信息告知客戶(hù)
C.優(yōu)先保證頂級(jí)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)高收益理財(cái)產(chǎn)品
D.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶(hù)投訴

3.多項(xiàng)選擇題加大對(duì)頂級(jí)客戶(hù)的資源和費(fèi)用投入措施包括（）。

A.總行要建立頂級(jí)客戶(hù)金融和非金融服務(wù)的綠色通道，相關(guān)部門(mén)應(yīng)快速響應(yīng)，實(shí)行政策傾斜
B.優(yōu)先解決頂級(jí)客戶(hù)的各種困難、優(yōu)先滿足頂級(jí)客戶(hù)個(gè)性化需求
C.根據(jù)頂級(jí)客戶(hù)的區(qū)域特點(diǎn)積極開(kāi)展客戶(hù)活動(dòng)
D.結(jié)合頂級(jí)客戶(hù)數(shù)量和金融資產(chǎn)情況，為私人銀行分部和經(jīng)營(yíng)行匹配相應(yīng)的費(fèi)用

4.多項(xiàng)選擇題加強(qiáng)頂級(jí)客戶(hù)的拓展工作手段包括（）。

A.重點(diǎn)關(guān)注在農(nóng)業(yè)銀行金融資產(chǎn)3000萬(wàn)-5000萬(wàn)的客戶(hù)群體，挖掘客戶(hù)資產(chǎn)增長(zhǎng)的潛力
B.通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)方案、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品等，吸引他行頂級(jí)客戶(hù)轉(zhuǎn)投農(nóng)業(yè)銀行
C.跟蹤轄內(nèi)上市企業(yè)股東限售股的解禁、企業(yè)并購(gòu)等情況，營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的潛在頂級(jí)客戶(hù)群體
D.關(guān)注投資移民的客戶(hù)群體，從移民公司、合作銀行等源頭跟蹤開(kāi)拓頂級(jí)客戶(hù)

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)頂級(jí)客戶(hù)的要建立分層、專(zhuān)業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，主要措施包括（）。

A.配備三級(jí)維護(hù)人員
B.明確維護(hù)人員維護(hù)職責(zé)
C.建立行業(yè)專(zhuān)家參與的維護(hù)團(tuán)隊(duì)
D.建立客戶(hù)需求的快速響應(yīng)機(jī)制