多項(xiàng)選擇題投訴處理工作人員應(yīng)當(dāng)具備以下要求（）。

A.充分了解法律、行政法規(guī)、規(guī)章和銀監(jiān)會有關(guān)監(jiān)管規(guī)定
B.熟悉金融產(chǎn)品與金融服務(wù)情況
C.掌握本機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程
D.公平、友善對待金融消費(fèi)者


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.單項(xiàng)選擇題客戶風(fēng)險(xiǎn)等級為穩(wěn)健型，對應(yīng)其最高風(fēng)險(xiǎn)偏好的是哪一等級的產(chǎn)品和服務(wù)（）。

A.低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品
B.中低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品
C.中等風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品
D.中高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品

7.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行在產(chǎn)品銷售過程中，沒有嚴(yán)格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，這屬于（）。

A.流動性風(fēng)險(xiǎn)
B.信用風(fēng)險(xiǎn)
C.操作風(fēng)險(xiǎn)
D.市場風(fēng)險(xiǎn)

8.單項(xiàng)選擇題結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品的最終收益率由什么決定（）。

A.掛鉤標(biāo)的
B.市場利率
C.優(yōu)先劣后結(jié)構(gòu)比例
D.理財(cái)資金池收益率

9.單項(xiàng)選擇題價(jià)格波動將會影響理財(cái)產(chǎn)品本金及收益的實(shí)現(xiàn)，這屬于（）。

A.流動性風(fēng)險(xiǎn)
B.信用風(fēng)險(xiǎn)
C.操作風(fēng)險(xiǎn)
D.市場風(fēng)險(xiǎn)

10.單項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)，債券或融資客戶無力支付，會出現(xiàn)無法兌付預(yù)期收益率及本金的情況，這屬于（）。

A.流動性風(fēng)險(xiǎn)
B.信用風(fēng)險(xiǎn)
C.操作風(fēng)險(xiǎn)
D.市場風(fēng)險(xiǎn)