電力監(jiān)管機構(gòu)可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務(wù)情況調(diào)查并向社會公布調(diào)查結(jié)果。

當客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。

高供低計用戶應(yīng)按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

被客戶首先訪問的工作人員，有責(zé)任引導(dǎo)客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責(zé)任制。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應(yīng)不再收取配變損耗。

電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。

受電變壓器容量是指投運變壓器容量。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時，如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請客戶稍候；需較長時間才能恢復(fù)工作的，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約。