對于總表和各分表及轉供戶峰谷電量的扣減，各供電局應依據(jù)實際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對應時段電量進行扣減。

客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結清所有電費。

客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。

居民用戶擅自向外轉供電的，應承擔轉供電容量500元/千伏安的違約使用電費。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

受電變壓器容量是指投運變壓器容量。

客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費，基本電費按需量值最大的一條線路來計收。

在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

電力監(jiān)管機構可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務情況調查并向社會公布調查結果。