單項(xiàng)選擇題提供優(yōu)異的客戶服務(wù)的措施不包括（）
A.做精分內(nèi)服務(wù)
B.做足額外服務(wù)
C.做好創(chuàng)新服務(wù)
D.做好超常服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題下列對于不同客戶的需求特點(diǎn)表述不正確的是（）
A.企業(yè)主客戶多采用以金融資產(chǎn)為主要財(cái)產(chǎn)傳承的方式
B.許多高端客戶，尤其私營企業(yè)主在財(cái)富積累到一定程度之后，更加關(guān)注生活品質(zhì)的享受，以求盡快步人“有錢階層”
C.高端客戶都有被尊重、服務(wù)的心理
D.私營企業(yè)主比較關(guān)注財(cái)富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題忠誠客戶的特點(diǎn)不包括（）
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購買
D.介紹別人
5.多項(xiàng)選擇題忠誠客戶包含（）的特點(diǎn)。
A.非常滿意
B.重復(fù)購買
C.介紹別人
D.評價較高
E.追求情感上的滿足
最新試題
在客戶關(guān)系管理上理財(cái)師應(yīng)該掌握和反復(fù)實(shí)踐（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初，最早發(fā)展的國家是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)“二八定律”，下列說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系管理發(fā)展的歷程為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶投訴處理的方法和技巧有許多，在具體實(shí)踐中理財(cái)師應(yīng)該做到（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶接觸點(diǎn)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對于不同客戶的需求特點(diǎn)表述不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系，描述錯誤的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。
題型：單項(xiàng)選擇題
在客戶投訴及處理上，理財(cái)師應(yīng)該認(rèn)識和掌握的要點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題