判斷題銀行業(yè)從業(yè)人員在客戶投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的相關(guān)情況，并提前告知下一個反饋時限。

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2.單項選擇題下列不屬于信息披露中應(yīng)披露的信用風險狀況的是（）。

A.信貸質(zhì)量和收益的情況
B.資產(chǎn)風險分類的程序和方法
C.逾期貸款的賬齡分析、貸款重組、資產(chǎn)收益率等情況
D.因市場匯率、利率變動而產(chǎn)生的風險

3.單項選擇題下列關(guān)于銀行業(yè)機構(gòu)信息披露要求的說法，不正確的是（）。

A.必須每季度披露風險管理政策
B.根據(jù)巴塞爾委員會的要求，銀行應(yīng)進行并表披露
C.必須提高信息披露的相關(guān)性
D.必須保持合理頻度

4.單項選擇題下列關(guān)于市場約束參與方的作用，錯誤的是（）。

A.監(jiān)管機構(gòu)制定信息披露標準和指南，提高信息的可靠性和可比性
B.存款人通過選擇銀行，增加單家銀行的競爭壓力，銀行為了吸收更多的存款必然要照顧存款人的利益，提高銀行經(jīng)營管理水平，有效控制風險
C.評級機構(gòu)能夠引導公眾選擇與資金安全性高的金融機構(gòu)開展業(yè)務(wù)，并起到市場監(jiān)督的作用
D.股東通過股票的購買和贖回，對銀行的資金調(diào)度施加壓力，督促銀行改善經(jīng)營，控制風險

5.單項選擇題下列關(guān)于市場約束的表述不正確的是（）。

A.市場約束的具體表現(xiàn)形式之一就是強化信息的披露
B.市場約束的目的在于促進銀行穩(wěn)健經(jīng)營
C.市場約束機制不需要一系列配套制度也可以實現(xiàn)
D.市場約束的運作機制主要是依靠利益相關(guān)者的利益驅(qū)動