某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。

消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）

自2015年起，每年（）為環(huán)境日。

對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。

危險化學品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測一次。（）

企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。

對供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。