A.公司總部及營業(yè)部是否分別設立了獨立的客戶投訴受理及處理部門或崗位
B.是否通過公司網(wǎng)站、營業(yè)部顯著位置張貼告示等途徑向投資者向社會公布受理客戶投訴的電話、信箱地址及投訴處理規(guī)則
C.對客戶投訴的內(nèi)容是否留痕并存檔，投訴電話是否錄音
D.通過調查、詢問等方式，了解相關部門或崗位對投資者的投訴是否及時處理，是否存在因處理不及時或不正確導致的糾紛、訴訟等后果

A.項目申請人簽署的立項申請審批表
B.項目申請人簽署的項目立項申請報告
C.項目收入與支出預算表
D.創(chuàng)業(yè)板IPO項目還提交發(fā)行人成長性和自主創(chuàng)新評價指標體系表

A.參數(shù)設置標準由公司統(tǒng)一制定
B.總部交易參數(shù)由公司總部統(tǒng)一設置
C.營業(yè)部交易參數(shù)由營業(yè)部操作設置，設置過程雙人完成，一人操作一人復核，總部通過交易系統(tǒng)實行監(jiān)控
D.根據(jù)參數(shù)的不同類別采用實時、定期或不定期方式進行監(jiān)督核查，建立參數(shù)檔案，并做到電腦系統(tǒng)的操作留痕

A.新設席位申請報告
B.《營業(yè)部基本情況確認書》
C.《席位聯(lián)通（變更）申請表》
D.中國證監(jiān)會同意擬使用該席位營業(yè)部設立的批復

A.按照“網(wǎng)上交易日常操作流程”進行網(wǎng)上交易應用系統(tǒng)狀態(tài)的檢查
B.互聯(lián)網(wǎng)接入線路狀態(tài)檢查
C.網(wǎng)上委托下單、行情轉碼播報的檢查，網(wǎng)上交易資訊系統(tǒng)檢查
D.管理營業(yè)部網(wǎng)上交易安全認證監(jiān)督工作