多項選擇題發(fā)卡行解決有限的服務資源與無限的客戶需求之間矛盾的最佳辦法是()。

A.對所有客戶提供一視同仁的服務
B.對不同的客戶提供差別服務
C.放棄對睡眠客戶的服務
D.對重點客戶提供特殊服務


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1.多項選擇題貸記卡促銷包括()等幾種形式。

A.發(fā)卡行單獨發(fā)起
B.發(fā)卡行與持卡人聯(lián)合發(fā)起
C.發(fā)卡行與特約商戶聯(lián)合發(fā)起
D.特約商戶單獨發(fā)起

2.多項選擇題持卡人可以憑()領回被吞沒的卡片。

A.身份證
B.軍官證
C.警官證
D.回鄉(xiāng)證
E.護照

4.多項選擇題下列對預授權的說法,()是正確的。

A.預授權只限于賓館類特約商戶
B.申請預授權的程序與一般消費的電話授權和POS授權程序基本相同
C.申請預授權后,仍必須確認實際消費
D.實際消費金額大于預授權金額時,超出部分不必再申請授權

5.多項選擇題實施貸款展期,除符合前述貸款重組相關規(guī)定,還應符合以下哪些規(guī)定()。

A.對本金逾期的貸款不得辦理展期。借款人應在借款到期前提出展期申請,經(jīng)貸款人審批同意,在貸款到期日前(含到期日)辦理展期
B.對本金逾期的經(jīng)貸款人審批同意,貸款可辦理展期
C.貸款的展期期限加上原期限達到新的利率期限檔次時,從展期之日起,按新的期限檔次利率計收貸款利息
D.經(jīng)審批同意貸款展期的,及時與借款人簽訂《展期還款協(xié)議書》和擔保合同