單項選擇題服務(wù)案例分析法是由培訓(xùn)師向?qū)W員提供相關(guān)的背景資料，讓其（）尋找合適的解決方法。
A.研究和分析
B.討論和分析
C.討論和探討
D.研究和選擇
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1.單項選擇題領(lǐng)班在查房時，要及時檢查已經(jīng)整理完畢的走客房，合格后立刻報（）。
A.總臺
B.客房中心
C.客房經(jīng)理
D.預(yù)訂中心
2.單項選擇題客房衛(wèi)生間垃圾桶與房間垃圾桶的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一樣，但其中最大的不同部分是（）。
A.做到無污物
B.需要無積存垃圾
C.桶內(nèi)外要清潔干凈
D.擺放垃圾桶的地方
3.單項選擇題培訓(xùn)員工對客房常用清潔的使用與管理，目的是使員工（）。
A.了解客房常用清潔劑的種類
B.單一了解常用清潔劑的種類和用途
C.專門熟知常用清潔劑的性能
D.全面熟悉常用清潔劑功能
4.單項選擇題客房檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)清潔保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解、細(xì)化，具體檢查標(biāo)準(zhǔn)可以分成（）標(biāo)準(zhǔn)、生化標(biāo)準(zhǔn)平和微小氣候標(biāo)準(zhǔn)。
A.感官
B.感覺
C.觸覺
D.細(xì)節(jié)
5.單項選擇題遇突發(fā)事件，（）必須無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣。
A.所有員工
B.保安員
C.后勤人員
D.工程人員
最新試題
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
題型：單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
題型：單項選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項選擇題
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
題型：單項選擇題
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進(jìn)行。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題