單項選擇題在客房中,()屬于客用固定物品。
A.明信片
B.杯具
C.禮品袋
D.針線包
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1.單項選擇題在服務(wù)過程中,服務(wù)員的一切服務(wù)工作必須(),恰如其分;不弄虛作假或夸大其詞,欺騙和愚弄客人,這是做好飯店廣告宣傳工作的一種職業(yè)品德。
A.認(rèn)真
B.實事求是
C.規(guī)范
D.遵章守法
2.單項選擇題在新婚房的色彩布置上,要選用浪漫色的紅色、紫色等,使房間達到一個()的氣氛。
A.具有特色
B.溫馨浪漫
C.和諧吉祥
D.濃厚愛意
3.單項選擇題培訓(xùn)采取小組討論法,一般來說小組成員在5-7人的人數(shù)為宜,討論時間()分鐘左右效果最好,否則容易離題。
A.15
B.30
C.45
D.10
4.單項選擇題客房部需在殘障賓客抵達前,應(yīng)該詳細(xì)了解客人姓名、生活特點、有無家人陪同及()等,以便做好相應(yīng)的接待服務(wù)工作。
A.生活嗜好
B.特殊要求
C.文化背景
D.飲食忌諱
5.單項選擇題貴賓房中臥寶鮮花的擺放位置是(),并配置()規(guī)格。
A.臥室的寫字臺、客廳茶幾;高檔盆插
B.客廳茶幾;中檔盆插
C.床頭柜;高檔花盆
D.小酒吧臺;高檔花盆
最新試題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。
題型:單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進行房間清掃。
題型:單項選擇題
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進,它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型:單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進行打蠟處理。
題型:單項選擇題
客人損壞客房的設(shè)備或用品后,客人同意飯店的索賠,服務(wù)員在雜項收費單中,注明()、賠償項目、金額等,并由客人簽字確認(rèn)后付款。
題型:單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在(),它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災(zāi),飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。
題型:單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有()。
題型:單項選擇題
迎賓員為住客介紹()有何特色,實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型:單項選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點,增加()等設(shè)備物品供客人使用。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型:單項選擇題