單項選擇題培訓結(jié)束后受訓人員填寫（），通常由受訓人員所在部門的管理人員或培訓部相關(guān)人員進行，檢驗培訓效果。
A.員工培訓考核登記表
B.培訓評估表
C.培訓效果跟蹤調(diào)查表
D.員工培訓登記表
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1.單項選擇題（）不屬于客用消耗品的物品。
A.文具夾
B.禮品袋
C.明信片
D.圓珠筆
2.單項選擇題熱情友好是—種（），它要求每一位客房服務(wù)員在對客服務(wù)工作中，投入積極的個人情感，使客人從內(nèi)心享受到飯店員工帶給自己的輕松和愉悅。
A.美好情感
B.道德情感
C.道德規(guī)范
D.道德行為
3.單項選擇題在客房中，（）屬于客用固定物品。
A.明信片
B.杯具
C.禮品袋
D.針線包
4.單項選擇題在服務(wù)過程中，服務(wù)員的一切服務(wù)工作必須（），恰如其分；不弄虛作假或夸大其詞，欺騙和愚弄客人，這是做好飯店廣告宣傳工作的一種職業(yè)品德。
A.認真
B.實事求是
C.規(guī)范
D.遵章守法
5.單項選擇題在新婚房的色彩布置上，要選用浪漫色的紅色、紫色等，使房間達到一個（）的氣氛。
A.具有特色
B.溫馨浪漫
C.和諧吉祥
D.濃厚愛意
最新試題
團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
題型：單項選擇題