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多項(xiàng)選擇題

較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）包括（）。

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)停電
B.尋釁滋事
C.客戶突發(fā)疾病
D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流激增

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多項(xiàng)選擇題

特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）包括（）。

A.多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞
B.多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)停電
C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
D.多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)突發(fā)事件可劃分為以下（）級(jí)別。

A.特大服務(wù)突發(fā)事件
B.重大服務(wù)突發(fā)事件
C.較大服務(wù)突發(fā)事件
D.一般服務(wù)突發(fā)事件