A.人員、系統(tǒng)、客戶和外部事件
B.人員、系統(tǒng)、流程和外部事件
C.人員、客戶、流程和外部事件
D.人員、系統(tǒng)、流程和客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.市場風(fēng)險
B.操作風(fēng)險
C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險
D.信用風(fēng)險
A.不完善的內(nèi)部程序
B.無法滿足客戶流動性
C.外部事件
D.人員及系統(tǒng)
A.防止商業(yè)銀行進(jìn)行過度風(fēng)險性經(jīng)營
B.防止商業(yè)銀行擅自降低或者變相降低存款利率
C.維護(hù)存款人的利益和商業(yè)銀行經(jīng)營形象
D.保護(hù)銀行的自身利益
A.凍結(jié)單位存款超過6個月,逾期不辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)
B.凍結(jié)單位存款不超過6個月,逾期不辦理繼續(xù)凍結(jié)手續(xù)的
C.委托銀行自行解凍
D.未有“解除凍結(jié)存款通知書”的解凍
最新試題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時,最關(guān)心的是()。
設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
通常來講,會議一定要有紀(jì)要,且格式規(guī)范,內(nèi)容有效、完整,并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
下列選項中,不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是()。
作為高層管理者,其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是()。
企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
下列選項中,屬于權(quán)重設(shè)計方法的是()。
關(guān)于客戶的期望值的滿足,表述錯誤的是()。