單項選擇題以下關于服務臺事件受理、審核、流轉和處理要求，說法錯誤的是（）

A.公共用戶操作人員須在操作過程中標注操作人信息（姓名、聯(lián)系方式等）
B.各行應按照實際情況制定運維事件響應、處理時限。受理人應在規(guī)定時限內及時響應，按管理要求對事件進行審核、流轉和處理
C.需多人處理的事件，應進行事件單拆分處理。避免出現(xiàn)一個事件僅解決部分問題的情況
D.若本人無法處理，應轉單由其他人處理。緊急事件轉單后不需要電話通知受理人


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題服務臺用戶管理中規(guī)定用戶密碼更換頻率是（）

A.至少1個月
B.至少3個月
C.至少6個月
D.至少12個月

2.單項選擇題負責服務臺系統(tǒng)配置參數(shù)的管理和維護的管理部門是（）

A.總行軟件開發(fā)中心
B.總行數(shù)據(jù)中心
C.一級分行信息技術管理部
D.總分行個業(yè)務主管部門

3.單項選擇題以下哪項不是服務臺的主要功能（）

A.公告管理
B.事件管理
C.報表管理
D.作業(yè)管理

4.單項選擇題《運行作業(yè)工作日志》中不要求必須手寫的欄目是（）

A.作業(yè)名稱
B.實際時間
C.狀態(tài)
D.操作人員

5.單項選擇題一線值班人員操作過程發(fā)生異常須登記的表單是（）

A.《運行作業(yè)工作日志》
B.《生產系統(tǒng)值班記錄表》
C.《應用系統(tǒng)監(jiān)控記錄表》
D.《生產系統(tǒng)變更（維護）管理表》