企業(yè)獲得ISO9001質量體系認證，則證明企業(yè)的質量體系（）。

下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

在我國的質量認證體系中，質量技術監(jiān)督局屬于（）。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質量信息進行管理。

“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

下列各機構中，可以被認可作為第三方認證機構的有（）。

有權頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。

某檢驗員抽檢批量為200件，報告的缺陷數(shù)是90，錯檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗準確性百分率為（）。

分散型質量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構是官民并舉，有官方機構，也有民辦機構，或民辦官助的機構。