多項選擇題若客戶對柜面通業(yè)務(wù)提出異議,爭議受理環(huán)節(jié)應遵循以下原則進行處理()。

A.受理行受理客戶爭議,客戶須出示銀行交付的回單或其他可以證明其辦理業(yè)務(wù)的有效證明
B.發(fā)卡行受理客戶爭議,客戶需提供其銀行卡以及本人的有效身份證明
C.對于不能受理爭議的,應根據(jù)客戶提供的情況,告知客戶受理爭議的部門


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在三方存管業(yè)務(wù)辦理過程中不屬于展業(yè)三原則的有()。

A.了解你的客戶
B.了解你的業(yè)務(wù)
C.盡職調(diào)查
D.恪守信用

2.多項選擇題三方存管轉(zhuǎn)賬類型包括()。

A.銀證轉(zhuǎn)賬
B.證期轉(zhuǎn)賬
C.證商轉(zhuǎn)賬
D.銀期轉(zhuǎn)賬

3.多項選擇題個人客戶簽約三方存管渠道有哪些()。

A.柜面、e動終端
B.移動POS、網(wǎng)上銀行
C.手機銀行、電話銀行
D.ITM及多媒體自助式終端