多項(xiàng)選擇題門(mén)衛(wèi)的主要職責(zé)包括（）

A.迎接賓客
B.送別賓客
C.安全服務(wù)
D.調(diào)度車(chē)輛
E.回答問(wèn)訊


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1.多項(xiàng)選擇題客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表包括（）

A.各類(lèi)用房數(shù)量
B.客人數(shù)量
C.出租率
D.客房收入

2.多項(xiàng)選擇題住宿登記表的內(nèi)容包括（）

A.客人姓名
B.證件號(hào)碼
C.客房房號(hào)
D.房?jī)r(jià)
E.住客簽名

3.多項(xiàng)選擇題影響房?jī)r(jià)的外部要素包括（）

A.飯店位置
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C.國(guó)家政策
D.匯率
E.員工素質(zhì)

4.多項(xiàng)選擇題處理投訴的原則有（）

A.真誠(chéng)幫助
B.不與客人爭(zhēng)辯
C.不損飯店利益
D.滿足客人一切要求

5.多項(xiàng)選擇題飯店外部信息的問(wèn)訊包括（）

A.飯店?duì)I業(yè)時(shí)間
B.城市地圖
C.旅游地問(wèn)訊
D.鐵路時(shí)刻表
E.公交線路