A.浴缸
B.洗臉盆
C.馬桶
D.煙缸
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A.前廳部經(jīng)理
B.大堂副理
C.前臺(tái)接待主管
D.禮賓主管
A.面容
B.化妝
C.飾物
D.服飾
E.個(gè)人衛(wèi)生
A.客人消費(fèi)行為
B.信用狀況
C.癖好
D.期望
E.反饋意見
A.迎客服務(wù)
B.到店應(yīng)接
C.送客服務(wù)
D.清潔工作
A.保持冷靜
B.熱情微笑
C.表示同情
D.充分關(guān)心
最新試題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括()
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí),最適合的高度是()
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個(gè)是系統(tǒng)觀,一個(gè)是大局觀。
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()