演講稿的材料選用中，要具體、實(shí)在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。

社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應(yīng)變性原則和（）

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設(shè)計(jì)語氣語調(diào)和體態(tài)動作外，還有一個目的是（）。

以下不屬于演講按形式分類的是（）。

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，言語上需要做到用語樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡練及（）

餐飲服務(wù)語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點(diǎn)。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

拒絕別人的要求時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎǎ?/p>