在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

在社交場合，要講究守時和守約，體現(xiàn)了社交的（）基本原則。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設(shè)計語氣語調(diào)和體態(tài)動作外，還有一個目的是（）。

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。

和上司說話應(yīng)該（）。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應(yīng)變性原則和（）

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。

在日常交往中的自我介紹包含3項基本要素，即本人的姓名、單位，擔任的職務(wù)和（）