演講稿的材料選用中，要具體、實在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）

在交談進入正題之前，先談?wù)勂渌挛锏暮逊绞绞牵ǎ?/p>

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。

第一印象也稱為（）。

拒絕別人的要求時，不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎǎ?/p>

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設(shè)計語氣語調(diào)和體態(tài)動作外，還有一個目的是（）。

口語表達中要學(xué)會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

確定演講標題要注意的方面不包括（）。

推銷語言的基本原則不包括（）。