多項選擇題鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量標準可劃分為（）。

A.普通
B.快速
C.特快
D.硬座
E.軟座


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題隨著運輸市場的不斷完善，站、車服務(wù)考核指標應(yīng)達到以下（）標準。

A.以旅客需求為中心
B.以運輸市場為導(dǎo)向
C.突出客運服務(wù)質(zhì)量特性指標的考核
D.突出客運服務(wù)等級特性指標的考核
E.以經(jīng)濟效益為中心

2.多項選擇題從管理的角度出發(fā)，站、車指標體系可分為（）。

A.質(zhì)量管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.經(jīng)濟管理
D.技術(shù)管理
E.數(shù)量管理

3.多項選擇題對服務(wù)質(zhì)量問題的行政處分的種類主要有（）。

A.通報批評
B.警告
C.罰款
D.降級
E.開除

4.多項選擇題對服務(wù)質(zhì)量問題處罰的原則是堅持（）。

A.實事求是
B.嚴厲打擊
C.懲前毖后
D.殺一儆百
E.治病救人

5.多項選擇題服務(wù)質(zhì)量問題可以分為（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量等級問題
C.服務(wù)質(zhì)量一般問題
D.服務(wù)質(zhì)量嚴重問題
E.服務(wù)質(zhì)量重大問題