多項選擇題三星級飯店必備條件中設(shè)施包括（）等。

A.客房內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料
B.采取有效的防滑、防濺水措施，通風良好
C.應(yīng)有管理及安保人員24小時在崗值班
D.客房內(nèi)應(yīng)有遮光和防噪聲措施
E.應(yīng)提供早、中、晚餐服務(wù)


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1.多項選擇題旅游飯店是一種特殊的企業(yè)，它出售的商品可以概括為“時間”、“空間”和“服務(wù)”，這就決定了飯店業(yè)與其他行業(yè)相比較，其生產(chǎn)具有以下特點（）。

A.生產(chǎn)受飯店自身規(guī)模大小和時間的限制，定時、定量
B.產(chǎn)品可以儲存，價值隨時間而消失
C.產(chǎn)品不能搬運，發(fā)展、銷售受地理位置的限制
D.不能選擇價格，亦不能保持一定的價格
E.生產(chǎn)成本（如水、電、汽、租、稅等）受到優(yōu)待

2.多項選擇題中國近代旅行社業(yè)的特征有（）。

A.以國內(nèi)旅游市場需求為起點
B.注重服務(wù)、產(chǎn)品與市場創(chuàng)新
C.不急功近利，注重企業(yè)的長遠發(fā)展目標
D.企業(yè)化運作、連鎖化發(fā)展
E.開始大規(guī)模地跨越國界設(shè)立自己的分支機構(gòu)

3.多項選擇題大眾旅游新時代的到來促使旅行社發(fā)生的主要變化是（）。

A.旅行社規(guī)模的擴大
B.旅行社結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
C.旅行社的集團化
D.旅行社的跨國經(jīng)營
E.旅行社銷售的轉(zhuǎn)型

4.多項選擇題按照資源種類劃分，旅游景區(qū)分為（）。

A.觀光游覽型
B.歷史古跡型
C.復(fù)合型
D.科考探險型
E.文學藝術(shù)型

5.多項選擇題根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，“有限服務(wù)飯店”包括（）飯店。

A.一星級
B.二星級
C.三星級
D.四星級
E.五星級

6.多項選擇題發(fā)達國家的旅行社業(yè)具有以下（）的明顯特征。

A.旅行社業(yè)主要由規(guī)模大、數(shù)量多的旅行社構(gòu)成
B.旅行社業(yè)主要由中、小規(guī)模的旅行社構(gòu)成
C.規(guī)模較大的旅行社數(shù)量有限
D.規(guī)模較大的旅行社營業(yè)收入占全行業(yè)營業(yè)收入總額的比例很高
E.規(guī)模較大的旅行社在全球范圍內(nèi)的商業(yè)存在日益提高

7.多項選擇題旅行社接待業(yè)務(wù)的重要性主要體現(xiàn)在（）。

A.影響旅行社的聲譽
B.影響到游客的滿意度
C.影響導(dǎo)游收入
D.影響旅行社產(chǎn)品質(zhì)量
E.影響游客的流向和流量

8.多項選擇題20世紀初期，以下哪些公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位（）。

A.英國的托馬斯•庫克旅游公司
B.美國的運通公司
C.比利時鐵路臥車公司
D.英國的通濟隆旅行社
E.美國的通銀行旅行社

9.多項選擇題在西方發(fā)達國家旅行社業(yè)中，產(chǎn)業(yè)集中度日漸提高主要表現(xiàn)在（）。

A.大旅行社數(shù)量增長很快
B.大旅行社資產(chǎn)數(shù)量巨大
C.大旅行社分支機構(gòu)遍布多國
D.大旅行社壟斷化趨勢日益明顯
E.大旅行社營業(yè)收入占全行業(yè)比重很高

10.多項選擇題旅游景區(qū)等級劃分的依據(jù)是（）的評價得分等。

A.GB3095—1996
B.《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價細則》
C.《景觀質(zhì)量評價細則》
D.GB3838
E.GB3096—1993