形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

企業(yè)的三個層次必須界定清楚。

只要公司的戰(zhàn)略地位良好，即使內部的常規(guī)運作存在缺陷，這種良好的戰(zhàn)略地位同樣會得到良好的發(fā)揮。

咨詢報告的撰寫，要在小范圍內審查，聽取客戶有關部門的意見，檢驗咨詢報告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補充。

效能是指“以正確的方式做事”。

在不同的評估背景下，不同的指標的重要性是相同的。

常用的調查方法有資料調查、問卷調查、訪談調查和實地觀察等。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現并分析企業(yè)經營過程中存在的問題、提出改進意見的過程。

當企業(yè)漸趨成熟的時候，它的制度、規(guī)章、企業(yè)層次、控制系統(tǒng)就會越來越寬松，這時候企業(yè)的彈性反而會變得很大。