單項(xiàng)選擇題實(shí)施小組成立后的第一個(gè)任務(wù)是（），也是比較關(guān)鍵的任務(wù)。

A.制定實(shí)施方針
B.擬定實(shí)施計(jì)劃
C.溝通培訓(xùn)
D.成立變革小組


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2.單項(xiàng)選擇題咨詢方案形成過(guò)程中的另一個(gè)典型錯(cuò)誤是：咨詢方案的重點(diǎn)放在了（）上。

A.客戶的需求
B.客戶的目標(biāo)
C.客戶的愿望
D.客戶利益

3.單項(xiàng)選擇題咨詢方案的形成過(guò)程通常是建立對(duì)客觀事實(shí)的（）基礎(chǔ)之上。

A.感性分析
B.理性分析
C.實(shí)證分析
D.調(diào)查分析

4.單項(xiàng)選擇題使凈現(xiàn)值為（）的貼現(xiàn)率就是內(nèi)部收益率。

A.正
B.負(fù)
C.零
D.整數(shù)

5.單項(xiàng)選擇題（）使平衡計(jì)分法建立信息組織成為可能。

A.信息積聚
B.信息分散
C.信息集成
D.信息共享

7.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理的全過(guò)程的第二個(gè)階段是（）。

A.組織總目標(biāo)的分解
B.組織總目標(biāo)的設(shè)定
C.目標(biāo)完成檢查
D.業(yè)績(jī)考核

8.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括（）

A.員工個(gè)人品質(zhì)
B.員工滿意度
C.挽留率
D.團(tuán)隊(duì)和作與溝通能力

9.單項(xiàng)選擇題不屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)所涵蓋的測(cè)量范疇的是（）。

A.顧客滿意度
B.領(lǐng)導(dǎo)力
C.內(nèi)部顧客
D.項(xiàng)目執(zhí)行力

10.單項(xiàng)選擇題采用ROI評(píng)估方法的好處不包括（）。

A.度量咨詢活動(dòng)的貢獻(xiàn)
B.制定優(yōu)先選擇的咨詢方案
C.推動(dòng)咨詢活動(dòng)的開(kāi)展
D.將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化