客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

效能是指“以正確的方式做事”。

簡(jiǎn)述企業(yè)科技管理的重要意義。

痛苦/利益矩陣中，有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

商業(yè)決策假設(shè)的驗(yàn)證，需要像物理或數(shù)學(xué)一樣，追求100%的精確。

德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同。

在不同的評(píng)估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚。