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單項(xiàng)選擇題若客戶的電話銀行簽約系統(tǒng)中只有一個(gè)賬戶，且客戶要對此賬戶進(jìn)行銷戶，則柜員最好建議客戶在銷戶操作前，先對客戶的電話銀行簽約關(guān)系進(jìn)行（），然后再進(jìn)行銷戶。

A.解約
B.暫停
C.關(guān)閉
D.掛失

1.單項(xiàng)選擇題持居民身份證開通電話銀行服務(wù)的，還須通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對客戶身份（含委托人及代理人）進(jìn)行核查。同時(shí)，需對委托人及代理人進(jìn)行（）的核查。

A.財(cái)務(wù)情況
B.社會(huì)背景
C.戶籍情況
D.反洗錢“黑名單”

2.單項(xiàng)選擇題“中銀CallCenter建設(shè)項(xiàng)目”投產(chǎn)后，電話銀行簽約實(shí)現(xiàn)“（）”的簽約模型

A.以賬戶為中心
B.以客戶為中心
C.以市場為中心
D.以系統(tǒng)為中心

3.單項(xiàng)選擇題公司電話銀行客戶按照不同的客戶號進(jìn)行區(qū)分，一個(gè)客戶號代表一個(gè)客戶，每個(gè)客戶可關(guān)聯(lián)（）賬戶進(jìn)行管理，并可設(shè)置（）操作員。

A.1個(gè)；多個(gè)
B.1個(gè)；1個(gè)
C.多個(gè)；1個(gè)
D.多個(gè)；多個(gè)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪些賬戶不可以簽約民生銀行電話銀行？（）

A.借記卡
B.定期一本通
C.活期一本通
D.普通活期

5.單項(xiàng)選擇題下列屬于安全使用電話銀行的行為的是（）？

A.在免提狀態(tài)下辦理業(yè)務(wù)
B.使用公共電話辦理業(yè)務(wù)，且未及時(shí)清理賬號、密碼等記錄
C.使用他人電話辦理業(yè)務(wù)，且未及時(shí)清理賬號、密碼等記錄
D.使用本人電話辦理業(yè)務(wù)