單項選擇題插花員接待顧客可分為步驟：1）等待時機；2）初步接觸；3）商品出示；4）揣摩顧客需要；5）（）；6）參謀推薦；7）促成交易；8）辦理交易手續(xù)、話別送行。
A、夸大商品
B、不予理睬
C、介紹商品
D、主觀介紹
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1.單項選擇題消費觀是指個人對消費的（）。
A、片面理解
B、根本看法
C、部分看法
D、狂熱程度
2.單項選擇題市場營銷是以市場調(diào)查和市場預(yù)測為基礎(chǔ)，確定顧客的需求，并運用產(chǎn)品、價格分銷、促銷等技巧，有效地滿足（）需求的過程。
A、市場
B、經(jīng)營者
C、顧客
D、生產(chǎn)者
3.單項選擇題公共關(guān)系是社會組織為了塑造良好的形象而進行的具有藝術(shù)匠心的設(shè)計和信息的傳播活動，與（）結(jié)成特定的社會關(guān)系。
A、全體社會成員
B、相關(guān)公眾
C、無關(guān)的社會群體
D、個別社會成員
4.單項選擇題色彩對（）影響最深，主要是冷暖感、輕重感、距離感、深度感、運動感以及約定俗成的各種象征意義。
A、作品的大小
B、人的心理感受
C、作品的造型
D、作品的輪廓
5.單項選擇題插花按藝術(shù)風格可分為五大類：東方式傳統(tǒng)插花、東方式現(xiàn)代插花、西方式傳統(tǒng)插花、西方式現(xiàn)代插花、（）。
A、現(xiàn)代花藝
B、浪漫式插花
C、自然式插花
D、古典式插花