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大客戶服務的目標提高大客戶的滿意度和忠誠度、()、提升大客戶給企業(yè)帶來的利益。
答案:
不斷強化大客戶與企業(yè)的關系
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處理顧客投訴的原則有尊重原則、理解原則、()、解決問題原則。
答案:
及時妥善處理原則
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在客戶服務過程中,客戶人員經(jīng)常會遇到一些懷有敵意、()、粗魯、要求多的客戶。
答案:
不信任你
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