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單項選擇題

哪些行為可能導(dǎo)致投訴產(chǎn)生。（）

A.回答顧客問題
B.開門營業(yè)的時候
C.節(jié)假日
D.歧視顧客

你可能感興趣的試題

單項選擇題

調(diào)查人員通過直接觀察和記錄調(diào)查對象的言行來收集信息資料屬（）。

A.問卷調(diào)查
B.觀察調(diào)查
C.實驗調(diào)查
D.案頭調(diào)查

單項選擇題

良好服務(wù)態(tài)度最基本表現(xiàn)是（）。

A.熱情
B.禮貌
C.主動
D.耐心