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CRM系統(tǒng)中最基本的功能模塊是客戶服務(wù)請(qǐng)求。
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企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理中只有市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)部門需要與客戶進(jìn)行溝通。
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忠誠(chéng)客戶對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量事故寬容,對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格不敏感。
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