單項(xiàng)選擇題關(guān)于遵守文明禮貌要求的表述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。

A、講文明、懂禮貌在插花員服務(wù)工作中只是表面的要求，重要的是經(jīng)濟(jì)效益要上去
B、插花員在服務(wù)工作中要著裝整潔、狀態(tài)飽滿
C、講文明、懂禮貌是插花員必須遵守的職業(yè)守則，要以整潔的著裝、飽滿的狀態(tài)、文雅的談吐、周到的服務(wù)投入到工作中去
D、插花員在服務(wù)工作中要談吐文雅、服務(wù)周到


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1.單項(xiàng)選擇題花店所經(jīng)營的商品主要是鮮切花、干花、（）和盆花等。

A、人造花
B、根藝
C、奇石
D、金銀飾品

2.單項(xiàng)選擇題員工要誠實(shí)守信，正確的作法是（）。

A、不守信用、哄騙顧客
B、講求信譽(yù)、對(duì)工作精益求精
C、以次充好、偷工減料
D、不求質(zhì)量、只求數(shù)量

3.單項(xiàng)選擇題按職業(yè)道德規(guī)范的要求進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。

A、工作中欺騙顧客，不重信譽(yù)
B、工作中千方百計(jì)，熱情介紹、推銷合格產(chǎn)品，擴(kuò)大營業(yè)收入
C、工作中服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會(huì)
D、工作中誠實(shí)守信，辦事公道

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于干花的保潔，下列選項(xiàng)中正確的是（）。

A、干花若沾上灰塵，可用刷子刷去或電吹風(fēng)吹去
B、干花若沾上油污，可用電吹風(fēng)吹去
C、干花若產(chǎn)生霉變，可用吸塵器吸之
D、干花若沾上灰塵，可用水沖之

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于干花的種類，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）。

A、干燥的花可以是天然的
B、干燥的花可以人工染色
C、干燥的枝不可以人工染色
D、干燥的果可以是天然的