以下不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的能力是（）。

能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

用公共關(guān)系的觀點(diǎn)，哈爾濱冰雕藝術(shù)節(jié)屬于（）

“刻板印象”指的是（）

組織形象的“軟件”部分指的是（）

人類傳遞信息的第三個(gè)媒介形態(tài)是（）

米特羅夫?qū)⑽C(jī)管理分為信號(hào)偵測、探測和預(yù)防、控制損害以及恢復(fù)階段和（）

團(tuán)體壓力下的順從現(xiàn)象指的是（）

公共關(guān)系的基礎(chǔ)是社會(huì)組織的（）

公共關(guān)系之父是（），而公共關(guān)系學(xué)之父是（）。