A.零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師
B.支行行長
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理
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A.客戶抱怨時
B.開門營業(yè)時
C.營業(yè)高峰時
D.柜員推薦時
A.溝通的方式
B.合理的方法
C.熟練的技巧
D.誠實的信用
A.意識
B.服務(wù)
C.主動性
D.技巧
A.3年以下有期徒刑或者拘役,并處1萬元以上10萬元以下罰金
B.5年以下有期徒刑或者拘役,并處1萬元以上10萬元以下罰金
C.5年以下有期徒刑或者拘役,并處3萬元以上10萬元以下罰金
D.10年以下有期徒刑或者拘役,并處5萬元以上10萬元以下罰金
A.先金額小后金額大
B.呆帳形成三年以后核銷
C.上級要求核銷
D.先認(rèn)定后核銷
最新試題
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預(yù)警信息自動識別,分為“一般”和“重大”兩類。
集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦,供網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù),同時按照多人共享的原則,標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。
每日“三巡檢”,重點巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關(guān)閉等。
銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù),主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險、夸大收益,或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時,原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。
網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
員工有權(quán)向上級或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國家司法機(jī)關(guān)舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為,但不得濫用舉報權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復(fù)。