給予員工開除處分的，須經(jīng)本級行職工代表大會通過。

營業(yè)日開始前，設(shè)備維護(hù)員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機(jī)界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測，檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。

前端服務(wù)員實(shí)時檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報告。

科技部門負(fù)責(zé)“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)（手機(jī)版）日常維護(hù)及技術(shù)支持。

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時離柜（崗）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

現(xiàn)場營銷業(yè)務(wù)辦理中，前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個人信息。

超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動取款機(jī)或存取款一體機(jī)，原則上機(jī)具總數(shù)不超過3臺。

各級行應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機(jī)制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門對接，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開展。

員工有權(quán)向上級或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國家司法機(jī)關(guān)舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為，但不得濫用舉報權(quán)利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復(fù)。