銷售推介行為應當依法履行信息披露義務(wù)，主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風險、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易。

自助服務(wù)區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務(wù)終端，原則上機具總數(shù)不超過5臺。

前端服務(wù)員實時檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報告。

柜面經(jīng)理，多高柜網(wǎng)點柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網(wǎng)點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務(wù)滿足營業(yè)網(wǎng)點正常運行的前提下，柜面經(jīng)理可在非高柜當班日與大堂經(jīng)理綜合排班，即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務(wù)區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班，擔任智能服務(wù)區(qū)引導員，但不可履行綜合操作類職責。

超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的，應做好交接，且不可履行綜合操作類職責。

新時代網(wǎng)點轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上，要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能，增強客戶與現(xiàn)場服務(wù)人員的交流與互動。

網(wǎng)點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。

嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應立即采取合理措施并及時向上級報告。

網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所，嚴防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。