采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

客戶檔案中客戶檔案和供應商可設(shè)置對應關(guān)系，這種對應關(guān)系只能一對一的對應。

物流職能分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。

物流的作用可以認為是消除了商品生產(chǎn)地和消費地之間的所有權(quán)間隔、場所間隔和時間間隔。

“一手交錢，一手交貨”是物流與商流統(tǒng)一的交易形式。

供應鏈物流管理強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部物流優(yōu)化，通常只限于單個企業(yè)。

如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務）制造或稍售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于企業(yè)顧客服務的范疇。

企業(yè)制定物流戰(zhàn)略的意義在于降低成本、減少資金占用、改進服務。

物流客戶服務表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經(jīng)營效益和顧客需求的最佳結(jié)合點。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領(lǐng)域。