單項(xiàng)選擇題

按一般行為規(guī)范對(duì)客戶(hù)受理員的技能要求中，下面哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的（）。

A.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)
B.積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，努力增強(qiáng)綜合素質(zhì)
C.不斷提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題的能力和交往、協(xié)調(diào)、應(yīng)變等方面的能力
D.熟悉部門(mén)之間、上下工序之間職責(zé)分界

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