判斷題影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認(rèn)知因素、情感因素和意圖因素三個方面。

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1.多項選擇題實際形象分析的步驟包括（）。

A.組織狀態(tài)和條件的調(diào)查分析
B.公眾辨認(rèn)與分析
C.組織形象地位測量
D.組織形象要素分析

2.多項選擇題自身傳播的特點有（）。

A.傳播量大
B.內(nèi)在形式
C.交流基礎(chǔ)
D.個體傳播

3.多項選擇題以下哪些是防范于未然的方法（）。

A.承認(rèn)危機(jī)爆發(fā)
B.在組織內(nèi)部實施有效的管理手段，建立系統(tǒng)完備的管理思路，形成嚴(yán)謹(jǐn)、有序的管理模式
C.做好與社會各界的溝通協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
D.建立緊急問題委員會和特別工作組來處理危機(jī)

4.多項選擇題關(guān)于公共關(guān)系咨詢公司的說法，正確的有（）。

A.它由各具專長的公共關(guān)系專家和各種專業(yè)技術(shù)人員組成
B.專門從事公共關(guān)系技術(shù)、咨詢業(yè)務(wù)
C.受客戶委托，為其開展公共關(guān)系活動提供服務(wù)性工作
D.是營利性組織

5.多項選擇題現(xiàn)代社會中，企業(yè)必須注重的社會整體效益有（）

A.社會政治效益
B.社會經(jīng)濟(jì)效益
C.精神文明效益
D.社會生態(tài)效益