如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

影響消費偏好形成的因素有（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。